Vo všeobecnom poňatí, za destinačné informačné centrum – DIC sa považuje fyzické miesto -nehnuteľnosť, kde možno prísť po pomoc, získať informácie o destinácii, danej lokalite, či si len oddýchnuť. Destinačné informačné centrá dlhodobo hrajú kľúčové úlohy ako sprostredkovatelia, ktorí navzájom spájajú turistov a dodávateľov. S rozvojom technológií a spotrebiteľských, resp. miestnych požiadaviek, sa destinačné informačné centrá vyvíjajú. Dnes to už nie je len poskytovanie informácií a letákov, ale tiež vytváranie príjmu, zhromažďovanie údajov o cestujúcich, lokalitu uvádzajú na trh, ako destináciu, cieľové miesto určenia a zapájajú miestnu komunitu. Tento rozvinutý prístup k cieľovým informačným centrám ich robí trvalo udržateľnými a vplyvnými ako pre miestnu komunitu, tak aj pre prichádzajúcich turistov. Tu je niekoľko pohľadov na päť kľúčových rolí ktoré každé, správne a dobre fungujúce DIC musí plniť: 1) Georeferenčná databáza – Katalóg destinácie – Získavanie a poskytovanie aktuálnych informácií Hlavný účel destinačného informačného centra je stále rovnaký: ONE-STOP – jediné kontaktné miesto, fyzická budova alebo jej časť, z ktorej sa môže domáci alebo cestujúci pripojiť k miestnej ponuke. Pritom nejde len o turizmus, či službu miestnym firmám a poskytovateľom služieb. Fyzicky stojaca budova DIC a jej vybavenie vzbudzuje dôveru, že destinácia je pre svojich návštevníkov, ale aj miestnych obyvateľov, priateľskou a podporuje komunitné vlastníctvo cestovného ruchu. DIC musí byť prívetivé, pozoruhodné a schopné poskytovať presné a spoľahlivé informácie. Pre uspokojenie medzinárodného návštevníka musí informačné centrum zabezpečiť: Pracovník na pracovisku buď plynule ovláda jazyk turistiky alebo angličtinu K dispozícii je hlavná príručka k destinácii K dispozícii je miestny sprievodca regiónom Mapy a trasy je vhodné mať poruke Praktické informácie, ako sú verejné toalety, informácie o verejnej / súkromnej doprave, umiestnenie bankomatov / bánk / meny, autoservis,…, sú k dispozícii a Informácie o miestnych produktoch / dodávateľoch musia byť aktuálne. 2) Tvorba vzájomnosti Hoci cieľové informačné centrá poskytujú priaznivé prostredie pre návštevníkov a miestnych obyvateľov, stretávajú sa s nimi, dozvedajú sa o destinácii a plánujú cestu, nehnuteľnosť DIC má svoje prevádzkové náklady. Na kompenzáciu týchto nákladov DIC vytvára krytie jediným spôsobom, ktorý vylúči akékoľvek zneužitie, či korupciu, a to členské vklady OSD / NADS. To znamená, že každá platba, či poplatok uskutočnený cez pokladňu DIC je zaúčtovaný ako navýšenie členského vkladu člena OSD/NADS. Medzi tieto finančné príjmy DIC patria: Poplatky z rezervácií ubytovania a služieb, resp. zo sprostredkovania pre miestne podniky členov Kľúčová služba pre hostí privátnych chát, apartmánových domov, penziónov a malých hotelov Výdaj máp, plagátov, sprievodcov a ďalších publikácií Výdaj produktov miestnych umení a remesiel Výdaj údajov z prieskumov návštevníkov Miestne sprievodcovské služby Dohľadanie zablúdených turistov a ich dovedenie do cieľa Kaviareň a iné potraviny Kopírovanie, e-mail a prístup na internet Výdaj sprievodcov, brožúr (hotely, stravovanie, prehliadky) Zmenáreň Tovar a služby zaradené do katalógu DIC musia byť dostupné priamo na pulte DIC. Dodávatelia tovarov a služieb môžu byť len členovia OSD/NADS a ich ponuka sa považuje za nefinančný vklad člena, podľa individuálnej dohody. Dary od členov nemenia stav ich členských vkladov. Keď člen OSD/NADS získa požadovanú službu, jeho členský vklad sa poníži o katalógovú cenu. Množstvo nákladov DIC uhradí z členského. Na výdaje, ktoré sa musia uhradiť v Eurách, OSD použije spoločne vytvorené finančné prostriedky z členských vkladov. 3) Zhromažďovanie údajov Je výzvou súčasnosti porozumieť čo údajmi je, komu slúžia, aké údaje sú žiadané a ako pôsobia. Správne a s GDPR rešpektom používať ich tak, aby destinácia bola príťažlivá a aby mala stále náskok v reakcii na dianie v regióne. Slovom, byť v obraze. DIC môže slúžiť ako centrálny bod pri získavaní, analýze a poskytovaní týchto základných údajov o stave destinácie inštitúciám a miestnym zainteresovaným stranám, aby porozumeli súčasnej situácii a začali dialóg o tom, ako najvhodnejšie spravovať, rozvíjať a sprístupňovať svoju destináciu. Niekoľko vecí, ktoré môžu byť zahrnuté do prieskumu návštevnosti destinácie, sú nasledovné: Dĺžka pobytu Miesta, ktoré plánujú navštíviť Výdavky na výlet atď. Kvôli plynulej prevádzke a dôveryhodnosti DIC, je potrebné robiť aj komunitný prieskum destinácie. Či už cez sociálne siete alebo vlastné ankety, ale najdôležitejší je osobný styk s miestnym obyvateľstvom. Spájať dobré s užitočným je organizovať zábavné, či dobrodružno-vzdelávacie podujatia zapájaním miestnej komunity a návštevníkov destinácie. Rovnako zapájať sa do organizácií petícií, ak je to potrebné. 4) Marketing Cieľové informačné centrum môže taktiež predávať destináciu v mene miestnych dodávateľov v závislosti od štruktúry OSD. Návštevnícke centrum má prístup k miestnym kontaktom, produktom / službám a rôznym informáciám o mieste určenia. To ich strategicky umiestňuje do popredia na destinačnom trhu. Môžu ľahko generovať podnety pre marketing, s cieľom dosiahnuť požadovaný trh a prípadne ich inšpirovať k vycestovaniu do destinácie. Marketingové kanály môžu byť webové stránky, sociálne médiá a všetky ostatné identifikované, ktoré sa ukážu ako účinné pre vašu destináciu. 5) Miestna angažovanosť Návštevnícke centrá samozrejme tiež zapájajú miestnych dodávateľov a obyvateľov. Miestna angažovanosť umožňuje príležitosť porozumieť miestnym obyvateľom o koncepte vzájomnosti a spoločného prospechu. Okrem toho návštevnícke centrá môžu spolupracovať s miestnymi podnikmi, verejným sektorom a inými potenciálnymi partnermi s cieľom zaviesť nové iniciatívy na oslavy / zlepšenie lokality a kvality života. Poľnohospodárske trhy, festivaly a upratovanie v komunite sú príklady takýchto iniciatív. To umožňuje návštevníckym centrám nielen spojiť sa s komunitou, ale aj legitimizovať ich hodnotu a získať akceptáciu medzi komunitou. Okrem toho návštevnícke centrá môžu zahŕňať priestory, ako sú priestory na pikniky, zasadacie miestnosti, detské ihriská alebo kaviarne, aby podporili interakciu miestnych a návštevníkov. To znamená, že v dlhodobom horizonte budú existovať minimálne konflikty medzi turistami a miestnymi obyvateľmi. S meniacimi sa časmi sa úloha návštevníckych centier vyvinula a stala sa neoddeliteľnou súčasťou procesu cestovného ruchu. Teraz sú mostom medzi cestujúcimi a miestnou komunitou a hľadajú záujmy oboch. Tieto centrá napomáhajú rovnako aj komunitnému rozvoju v prezentácii destinácií vo svete. NADS uznáva dôležitosť týchto centier a aktívne sa podieľa na ich vytváraní práve aplikáciou DMMS ej destinácii vytvoriť také infocentrum, ktoré podporí rozvoj cestovného ruchu. Ak sa chcete dozvedieť viac, navštívte stránku Manažment informačného centra pre cestovný ruch kliknutím sem. Na tejto stránke nájdete aj súvisiace projekty v Paname a Guatemale. Ak sa chcete dozvedieť viac o riadení destinácií a o zriadení návštevníckych centier, stiahnite si našu bezplatnú sadu nástrojov:
Cestovný ruch a destinácie
Rado by sa zaužívalo, že cestovný ruch je dôvodom pre budovanie a správu destinácií a vôbec všetko okolo destinácií sa chápe ako záležitosť cestovného ruchu a biznisu v tomto odvetví. Je to skutočne tak? Cestovný ruch je skutočne tým najväčším biznisom na svete, ďaleko pred všetkými trhmi, Je však len médiom, akoby nosičom podnetov, ale sám o sebe histériu, či reštriktívnu politiku štátu, ani pandémiu nezastaví. Naopak, lockdown a covid-ové šialenstvo zastavilo aj služby cestovného ruchu. Putin vtrhol na Ukrajinu a bolo po pandémii, po lockdown-och. Je toto normálne? No, je! Ide o to ako sa chováme práve my, každý z nás. Čo, komu a kedy dovolíme. Reprezentantom cestovného ruchu sú ľudia. Ovce vám Borovičku piť nebudú, ani sa nezabúkujú na hoteli, ani na záchod sa pýtať nebudú, ani na lanovku čakať nebudú. Sú to teda ľudia. Tí ľudia, ktorí sa, v tejto chvíli, v danom regióne, fyzicky nachádzajú a je takmer jedno, či trvalo alebo len príležitostne. No a toto nazývame že cestovný ruch destinácie. Nuž, poďme toto zložité názvoslovie nahradiť skutočne primeraným a verne vystihujúcim, jednoduchým slovenským výrazom, “civilizácia“. Presne tento výraz vyjadruje to, kto a ako v regióne žije, ako sa správa k svojim susedom a aj hosťom, v neposlednej miere. Teda civilizácia a civilizovanosť človeka je to čo definuje región a dáva potenciál pre budovanie destinácie. V destináciách Slovenska budujeme v prvom rade radosť zo života, puto rodiny, teplo domova, občiansku hrdosť a vlastenectvo. Biznis nechávame na tých, ktorí sa tým dlhodobo, statočne, úspešne a spravodlivo živia. A práve Tých pozývame k spoločnému stolu. V destináciách sa bavíme životom, nepachtíme sa za omrvinkami prežívania otrokov. V správe destinácií nemá miesto politika. Veď domáci jej nerozumieme, ako sa s týmto panským huncútstvom má vyrovnať náš hosť? Predsa, politické strany, nie sú o nič viac, než záujmové občianske združenia, v zmysle zákona. Panstvo, stačilo. Go home! Správa destinácií na Slovensku je čisto občianskou záležitosťou. Každý región už zažil rôzne názvy, no nakoniec, aj historicky, názvy regiónov sa zachovali, no názov krajiny je už iný. Stále sme tu my, Slováci! Teda je na každom z nás, ako sa zhostíme s tým, že aj my sme tu len hosťami na obmedzenú, vopred neurčenú dobu. “Sme tu vítaní, pokojne sa chovajme ako doma, avšak nezabúdajme, že sme tu len na návšteve.” Nuž, a toto mottom je definíciou správy destinácií. Správa, znamená vzájomnosť, empatiu, porozumenie a harmóniu, nie vládu a moc. Správa je službou, nie obuškom voči blízkemu svojmu. Dozvedeli sme sa, čo znamená pojem destinácia a čo správa. Vieme, že tieto pojmy sú nezlučiteľné s politikou, ani s biznisom a peniaze tu nie sú podstatné. Dôležité je spoločenské šťastie a nie prospech jednotlivcov, na úkor väčšiny. Vlastne, ako to dnes funguje, teda nefunguje.
sLOVEnia
Slovinsko v zozname prvých 23 krajín na svete! Za sedem rokov praxe v zmysluplnom destinačnom marketingu a manažmente, Slovinsko preskočilo aj mnohé bohaté západné krajiny. Dnes predstavuje siedmu najpríťažlivejšiu destináciu Európy. Ako sa k tomu dostali? Prepni na stránky Slovenia Info! Čo píše National Geographic o Slovinsku Slovinsko má aj zasnežené štíty, aj rieky a jazerá sladkej vody, aj omnoho vyššiu životnú úroveň a atraktivitu pre hostí. Máme na to aj my. Pravda, aj my máme množstvo atraktivít primárnej aj sekundárnej ponuky. Prístup k moru nám však chýba, aj to je pravda. To však nie je také dôležité, než fakt, že nás je raz toľko, ale … Máme naozaj veľa spoločného, sme Slovania s veľmi podobným jazykom, vlajkou, aj srdcom. Však, vari nie je hanbou brat s bratom, Slovák so Slovincom, dohodnúť sa na spolupráci? Historický vývoj roztrhal prepojenia Slovákov v horných a Slovincov v dolných zemiach, s rozpadom Rakúsko – Uhorska. Našimi bratmi sa stali Česi. No, sami porovnajte, koľko toho spoločného a podobného ešte stále zostalo medzi Slovákmi a Slovincami. Od podobnosti jazyka, vlajky až po temperament. Príležitosť oživenia vzťahov s bratmi Slovincami nie je dosť atraktívna? Na našu škodu. Nebolo by hádam, načim aj u Slovincov zaklepať a poprosiť o ich skúsenosti a vzájomnú spoluprácu?
NADS – uvoľnenie nevyužitého potenciálu Slovenska
Národná Asociácia Destinácií Slovenska – NADS, je občianskym združením za objavovanie a uvoľňovanie nevyužitého potenciálu Slovenska, v prospech života svojich členov na Slovensku, prostredníctvom trvalo udržateľného systému medziľudských vzťahov, “Destinačný Marketing a Manažment Slovenska, v skratke DMMS ” , so zameraním: na naše geografické a prírodné danosti, najmä však na obyvateľstvo Slovenska a jeho vzťahov, na našich hostí a návštevníkov, prichádzajúcich v dobrej vôli, na prospech a zlepšenie života celej krajiny intenzívnou formou. Teda zvnútra, vo vlastnej sile a po Slovensky. Myšlienka NADS vznikla v srdciach rodu verných, sveta skúsených, na Slovensku žijúcich Slovákov, práve v snahe pomôcť Slovenskému ľudu, žijúcom v destináciách Slovenska. Keď sa bude mať národ dobre, povedie sa dobre aj štátu. V prvom rade však je potrebné pomôcť priamo obyvateľom Slovenska. Bez predražených medzičlánkov a politických vplyvov. Hlavným nástrojom NADS je DMMS, systém medziľudských vzťahov, k nachádzaniu a uvoľňovaniu latentného potenciálu Slovenska, ukrytého v destináciách a ich obyvateľoch. Hlavnou charakteristikou DMMS je: zavedenie spravodlivého, občiansky orientovaného systému správy a propagácie destinácií Slovenska, s ohľadom na špecifiká Slovenského ľudu a jeho krajiny. Prijatím a realizáciou len toho prospešného, osvedčeného doma, vo svete a z vlastnej, tisíckami rokov skúšanej histórie slovenského národa a jeho úsilia za svoju národnosť, Slovenčinu a vlasť, NADS nemá ambície miešať sa do právomocí štátnych a samosprávnych inštitúcií, ani do komerčných aktivít podnikov, ani nevnucuje ľuďom, čo môžu a čo majú robiť a ako majú žiť. Našim cieľom je vytvoriť destinačnú správu a jej propagáciu doma aj vo svete. S rešpektom ku každému, NADS ponúka prospech, zhodnotenie a výhody všetkým ľuďom dobrej vôle. Okamžikom nadobudnutia členstva v NADS sa každému členovi otvárajú úplne nové alebo zabudnuté možnosti, vzťahy a benefity, ktoré doteraz ostávali nečine ležať na ceste životom. Len cez pochopenie skutočnosti, kto sme, kde sme a kedy sme, môžeme oživovať potenciál Svätoplukovho odkazu v rámci NADS a destinácií Slovenska. V NADS sú si všetci členovia rovní, každý má len jeden hlas a každý hlasovať musí. No má len dve voľby: Áno alebo Nie! Nikto sa nemôže zdržať hlasovania, nikto nesmie byť v hlasovaní zastúpený iným. No hlasovať môže aj po internete, mobilom, či cez počítač. Takto sú vytvorené podmienky, aby sa dosiahol konsenzus v hlasovaní. Členská základňa návrh prijme alebo odmietne, no výsledok je platný hneď, ukončením hlasovania.
Oživenie destinácií a povesti Slovenska zavedením systému DMMS do praxe
Prvoradou otázkou je čo to vlastne DMMS je? Destinačný marketing a manažment Slovenska, DMMS, je zjednocujúci udržateľný systém správy medziľudských vzťahov, v záujmovo príbuzných skupinách, vopred neohraničeného počtu obyvateľstva, žijúceho na danom území Slovenska a jeho hostí, počnúc jednotlivcami, rodinami, komunitami, až po územné celky, či štát. Kde to už funguje? Nič nové na svete, len Slovensko zaostalo. Osoh funguje všade Jednoducho všade, kde je človek a jeho hostia na prvom mieste. Nejde len o cestovný ruch. Kto chce, nachádza spôsoby ako si môžeme byť navzájom užitoční a pritom sa nemusíme hanbiť ponúknuť alebo požiadať o pomoc. Rozdielnosť názorov zdravému rozumu nebráni. Neveríte? Kliknite sem a pozrite sa na bratov Slovincov Ak chcete podrobnejšie Do neba kričí otázka: “Prečo je príťažlivosť Slovenska stále tak hlboko pod čiarou ponoru?” Koho to trápi? Nuž malo by predovšetkým všetkých obyvateľov nášho “sLOVEnska”. Jedným z hlavných prínosov DMMS, v každej krajine, kde sa systém zaviedol správne, je jeho veľká rezistencia voči politickým vplyvom a reštriktívnej politike štátu. Pravda, pokiaľ neprišli LockDown-y po celom svete. Tie však zastavili úplne všetko, ale najviac asi ublížili práve cestovnému ruchu. No, pominuli, aj vojny sa raz ukončia a zase to bude cestovný ruch, ktorý musí roztočiť ekonomiku, ako prvý a obrodiť civilizáciu. DMMS stojí na ľuďoch, nie na spolkoch. Na konkrétnych ľuďoch, nie na iných inštitúciách, “mimovládkach”, ani na vládnej podpore, ani na podnikateľských subjektoch. Všetky právnické subjekty, ktoré pochopili výhody účasti v systéme sa musia zhostiť zo statusom, ktorý by v spoločnosti reálne zastávať mali už teraz. Ich zmyslom má byť služba celej spoločnosti, nie nadvláda nad nami. Je jedno, či ide o štátne, verejné, záujmové, politické alebo súkromné organizácie. Každý pracovník je v prvom rade hosťom svojho pracoviska a každý obyvateľ je v prvom rade návštevníkom svojej destinácie. Nikto z nás nie je v tomto zastupiteľný, ani nahraditeľný a teda na každom skutočne záleží. My Slováci tvoríme obraz Slovenska a jeho povesť. Záleží na každom z nás. Stačí si uvedomiť, to povestné “3xJa”: Ak ja nebudem: zdravý, šťastný a bohatý, v zmysle mať dostatok, teda, ak nebudú naplnené prirodzené potreby môjho života, ako by som mohol rozdávať šťastie druhým? Aby som to dosiahol, nevyhnem sa rekapitulácii toho: čo chcem ja, čo viem prijať, čo ma teší a nadchýna, za čím horí moje srdce, čo ma drží pri živote. Ak toto všetko viem a nie je mi to ľahostajné, potom ľahko nájdem odpoveď na otázku, ako to dosiahnem! Prvoradý je domov. Domov človeka je spojený s obydlím ktoré dáva príležitosť k rozvoju seba samého a svojej rodiny. Domov je miestom, kde vítame svojich návštevníkov, hostí, či pocestných. Náš domov sa takto stáva destináciou a záleží len na nás, aká zvesť o nás sa bude šíriť svetom, akú príťažlivosť náš domov bude mať, v prvom rade pre nás samých a našich hostí v neposlednom rade. Tento princíp je zakotvený v DMMS ako základný a východiskový. Ľudia nie sú zvery. Každý človek si zaslúži svoj domov. Viac o tom napovie: “Ďesatoro budovania domova” Takže, čo je to DMMS? Pravidlá platia rovnako pre všetkých účastníkov, rovným dielom. DMMS dáva štruktúru vedúcu k trvalo udržateľným vzťahom, ktoré sa budujú oddola, nie nariadeniami zhora. Preto žiaden z nás nemôže byť viac, ani menej. Za každým “dospelým a zrelým” rozhodnutím musí byť ten kto rozhodol, žiadna skupinová kamufláž. Žiadne pyramídy, rebríky po chrbtoch druhých! Mobbing a lobbing sú zakázané spôsoby dosahovania cieľov. Vždy len jeden, konkrétny člen zodpovedá za to, ako naložil s oprávneniami, jemu zverenými, či talentom a nadaním, než dospel k nejakému rozhodnutiu a nakoniec, ako rozhodol. Komu sa zodpovedá? Nuž, predovšetkým sebe samému, svojej rodine a komunite. Svoje správanie vedieme predovšetkým k podpore svojich najbližších, vo vnútri asociácie. Správnosť našich rozhodnutí ukáže čas a úroveň záujmu, ktorý sme získali vydá posudok. Záujem okolia je nám najlepším zrkadlom a zdrojom poučení. Lenže podporu akejkoľvek ponuky, s ktorou sme sa rozhodli vystúpiť pred ľudí získame jedine vtedy, ak jej pôvodca, autor, svoje prísľuby aj naplní. Autorita autora je podmienená naplnením troch základných princípov, ktoré musia byť prítomné spoločne a súčasne: Oprávnenia, Povinnosti a Zodpovednosť z nich vyplývajúca, dávajú celkové hodnotenie autority a budúcnosť jej snahy. [A]utorita = [O]právnenia x [P]ovinnosti x [Z]odpovednosť, pričom každý súčiniteľ môže byť alebo nebyť prítomný, svieti alebo nesvieti, jednotka alebo nula. Stačí jedna nula a je po autorite a tým aj zmysle daného rozhodnutia, lebo násobenie nulou vždy dáva nulový výsledok. Opakované nulitné ponuky vedú k strate aj osobnej autority autora. Z toho vyplýva, že DMMS vedie svojich účastníkov k rozhodnutiam, osožným nielen ich pôvodcom, ale prospešným aj celku. Inými slovami, DMMS možno nazvať aj ako systém hodnotenia autority v medziľudských vzťahoch, v rámci NADS.
Ruský bdelý hacker: “Chcem pomôcť poraziť Ukrajinu z môjho počítača”
Réžia Joe Tidy Kybernetický reportér ZDROJ OBRÁZKA,GETTY IMAGES “Na túto stránku sa nedá dostať.” To bol odkaz, ktorý pozdravil návštevníkov desiatok ukrajinských webových stránok v stredu popoludní. Od 16:00 miestneho času začali padať webové stránky bánk a ministerstiev verejnej správy. Prirodzene, prsty rýchlo ukázali na Moskvu – ruskú kybernetickú armádu opäť obvinenú z hackerského útoku na šírenie strachu a zmätku online, keď sa jednotky zhromaždili na ukrajinských hraniciach. BBC sa však dozvedela, že aspoň niektoré z kybernetických útokov v to popoludnie a odvtedy nepochádzali z Kremľa, ale zo skupín takzvaných “vlasteneckých” ruských hackerov. Pracujú v malých skupinách bez priamych príkazov ruského štátu a majú v úmysle pridať k chaosu v kybernetickom priestore. Cez deň Dmitrij (nie jeho skutočné meno) pracuje pre slušnú ruskú spoločnosť v oblasti kybernetickej bezpečnosti. V stredu popoludní dokončil prácu, ktorá pomáhala chrániť svojich zákazníkov pred škodlivými hackermi a odišiel domov na noc. Ale pri sledovaní rozvíjajúcich sa kybernetických útokov proti Ukrajine sa rozhodol zostaviť svoj hackerský tím a uviaznuť v ňom. “Vzhľadom na to, že všetci útočia na ukrajinské servery. Myslím, že by sme mali spôsobiť aj nejaké narušenie?” napísal na sociálnej sieti. Povedal, že jeho tím šiestich hackerov potom dočasne zrazil niekoľko ukrajinských vládnych webových stránok zaplavením serverov údajmi pri útokoch na odmietnutie služby (DDoS). BBC bola svedkom toho, ako posádka dočasne vzala jednu ukrajinskú vojenskú webovú stránku do režimu offline. Dmitry hovorí, že komunikujú na šifrovaných kanáloch a “nikdy nehovoria osobne”, aj keď dvaja z nich pracujú v tej istej firme pre kybernetickú bezpečnosť. “Ak by to môj zamestnávateľ zistil, nemal by som prácu,” hovorí. Popis obrázka, Strážcovia tvrdia, že napadli živé palubné kamery “tímov rýchlej reakcie” na Ukrajine Nebol to prvý kúsok bdelého hackingu, ktorý skupina urobila v posledných dňoch. V uplynulom týždni Dmitrij povedal, že vykonali DDoS útoky, poslali e-mailom 20 bombových hrozieb školám, nabúrali sa do živých informačných kanálov neidentifikovaného ukrajinského “tímu rýchlej reakcie” a našli spôsob, ako nastaviť oficiálne e-maily pomocou ukrajinskej vládnej e-mailovej služby. BBC dokázala potvrdiť, že má kontrolu nad aspoň jednou e-mailovou adresou končiacou @mail.gov.ua. Hackeri tvrdia, že ho plánujú použiť na cielené phishingové útoky. Prichádzajú ďalšie útoky Varujú tiež pred ďalším narušením a úzkosťou, keď zverejňujú ukradnuté nezverejnené údaje. “Toto je len začiatok,” hovorí Dmitrij počas šifrovaného hovoru pomocou hlasového skreslenia. “Musíte pochopiť, že sme opatrní a sledujeme, čo momentálne robíme. Mohli by sme spustiť ransomware, ale ešte sme to neurobili.” ZDROJ OBRÁZKA,SSSCIP UKRAJINAPopis obrázka, Ukrajinský minister pre digitálnu transformáciu Mykhailo Fedorov povedal: “DDoS útoky stoja milióny dolárov a ich kľúčovým cieľom je zasiať paniku.” Ransomware útoky, ktoré zakódujú údaje v počítačových sieťach, sú oveľa vážnejšie ako veci, ktoré Dmitriho tím doteraz urobil. Etická hackerka a lektorka kybernetickej bezpečnosti Katie Paxton-Fear sa pozrela na materiál, ktorý hackeri zdieľali. “Zdá sa, že títo hackeri sa zameriavajú na známe zraniteľnosti. Je to, ako keby mali obrovský ďalekohľad a snažia sa nájsť slabé miesta v akomkoľvek ukrajinskom systéme, ktorý nájdu. “Hackovanie, ktoré robia, nie je veľmi sofistikované, ale to neznamená, že ich útoky nespôsobia potenciálne rozptýlenie bezpečnostným tímom, ktoré sú už veľmi zaneprázdnené a vystreľované.” Ukrajina bola od začiatku roka opakovane zasiahnutá kybernetickými útokmi na nízkej úrovni. Kybernetické útoky na prvý pohľad: V piatok 14. januára bolo zasiahnutých útokom DDoS približne 70 vládnych webových stránok. Niektorí z nich vyslali správu varujúcu Ukrajincov, aby sa “pripravili na najhoršie”. Prístup na väčšinu stránok bol obnovený v priebehu niekoľkých hodín. Kyjev z útokov obvinil Rusko. 15. a 16. februára ďalšie DDoS útoky dočasne zrušili webové stránky pre dve banky a ukrajinskú armádu. Spojené kráľovstvo a USA uviedli, že ruské hlavné spravodajské riaditeľstvo (GRU) bolo takmer určite zapojené.” V stredu 23. februára boli webové stránky mnohých vládnych ministerstiev a organizácií finančných služieb zasiahnuté ďalšou vlnou DDoS útokov. Bezpečnostní výskumníci tiež objavili vážnejší nástroj “stierača”, ktorý sa používa na malom počte počítačov na vymazanie všetkých údajov z nich. Ukrajinské sily kybernetickej obrany vydali v piatok 25. februára na sociálnych sieťach varovanie pred rozsiahlym pokusom infikovať občanov škodlivým softvérom: “Proti Ukrajincom sa začal phishingový útok! E-mailové adresy občanov dostávajú listy s priloženými spismi neistej povahy.” Úrady obvinili bieloruských hackerov, ktorí sú spojencami Ruska. Dmitrij nepotvrdil svoj presný vek ani miesto, kde žije. Povedal, že členovia posádky sa neobávajú toho, že by ich chytili, a že v skutočnosti dúfajú, že ruská kybernetická armáda sa pozerá. ZDROJ OBRÁZKA,SSSCIP UKRAJINAPopis obrázka, Ukrajinská kybernetická obrana tvrdí, že krajina je pod neustálym útokom “Myslím si, že v našej vláde sú určití ľudia, ktorí budú veľmi spokojní s tým, čo robíme. “Rád by som spolupracoval s ruskými kybernetickými úradmi, ale najprv by som sa nad tým musel zamyslieť. Môžem vám povedať, že jedna chyba vás môže stáť život, keď pre nich pracujete.” Povedal, že je motivovaný vojnou a chce “pomôcť poraziť Ukrajinu spoza môjho počítača, zatiaľ čo oni zomrú na uliciach”. Hackeri chcú Agentúra Reuters vo štvrtok informovala, že žiadosti o dobrovoľníkov sa začali objavovať na hackerských fórach a žiadali ľudí, aby pomohli chrániť kritickú infraštruktúru na Ukrajine a vykonávať “kybernetické špionážne misie”. Jedna populárna skupina na Twitteri vedená členmi rôznorodej hackerskej skupiny Anonymous vo štvrtok tiež zverejnila, že je “oficiálne v kybernetickej vojne proti ruskej vláde”. Na internete sa už vyskytli menšie aktivity proti Rusku. Pozorovatelia internetového pripojenia NetBlocks vo štvrtok večer na Twitteri napísali, že “viaceré vládne webové stránky v Rusku vrátane Kremľa a Štátnej dumy sa dostali do režimu offline”. Podľa jedného zo zdrojov zdatných v podzemných hackerských fórach spôsobila “ukrajinská kybernetická armáda a hŕstka ukrajinských hacktivistov” narušenie ruskej vojenskej webovej stránky http://mil.ru/. Nie je jasné, či boli stránky globálne nútené offline alebo prešli na prístup iba počítačom so sídlom v Rusku. Kybernetické varovania Ruské vládne úrady pre kybernetickú bezpečnosť vydali zriedkavé varovanie pre občanov a podniky: “V súčasnej napätej geopolitickej situácii očakávame nárast intenzity počítačových útokov na ruské informačné zdroje vrátane zariadení kritickej informačnej infraštruktúry.” Varovanie je v súlade s tými bezpečnostnými tímami Spojeného kráľovstva a USA, ktorí varujú pred zvýšenou pravdepodobnosťou takzvaných “prehnaných” kybernetických útokov, ktoré sa začínajú na Ukrajine a šíria sa do ďalších krajín. Andrew Morris, zakladateľ Grey Noise Intelligence, však tvrdí, že jeho výskumníci vidia pozornosť hackerov sústredenú prevažne na
Anonym vyhlásil Rusku “kybernetickú vojnu”, útočí na webové stránky govt: Všetko o tajomnej hackerskej skupine
Zdroj: Anonym vyhlásil Rusku “kybernetickú vojnu”, útočí na webové stránky govt: Všetko o tajomnom hackerskom kolektíve (timesnownews.com) Prominentný hacktivistický odev Anonymous vo štvrtok na Twitteri vyhlásil “kybernetickú vojnu” proti vláde vedenej prezidentom Vladamirom Putinom v dôsledku ruskej invázie na Ukrajinu. “Anonymný kolektív je oficiálne v kybernetickej vojne proti ruskej vláde. #Anonymous #Ukraine,” napísala skupina na Twitteri. Krátko nato skupina tvrdila, že zakázala niekoľko ruských vládnych webových stránok spolu s ruskou štátom kontrolovanou vysielacou sieťou, RT.com. Ďalší príspevok na Twitteri z účtu skupiny tiež tvrdil, že unikol databáza z ruského ministerstva obrany. Skupina hacktivistov tiež signalizovala svoj zámer pokračovať v útokoch na ruskú kybernetickú infraštruktúru a pochybovala, či medzinárodné ekonomické sankcie, ktoré sa teraz uvalili na Rusko, budú mať požadovaný účinok. “Sme presvedčení, že sankcie proti Putinovmu zločineckemu režimu nebudú mať žiadny účinok. Vyzývame krajiny, ktoré podporujú #Ukraine, aby prerušili vzťahy s #Russia a vyhostili ruských veľvyslancov. #Anonymous dnes popoludní zintenzívni kybernetické útoky na Kremeľ#OpRussia,” napísala na Twitteri. Čo je anonymné? Nie je úplne jasné, kedy sa anonymous objavil, ale správy naznačujú, že má svoj pôvod na začiatku roku 2000 z fór ako 4chan. Voľne prepojená hacktivistická organizácia sa dostala do popredia v roku 2008, keď zorganizovala sériu kybernetických útokov proti Scientologickej cirkvi po tom, čo sa inštitúcia presťahovala odstrániť video vysokopostaveného člena a hollywoodskeho herca Toma Cruisea, ktorý hovoril o svojom náboženskom presvedčení, z webu. Anonymous tiež predtým preukázal solidaritu s Wikileaks pod vedením Juliana Assangea, pričom zašiel tak ďaleko, že uskutočnil kybernetické útoky na PayPal, MasterCard a Visa po tom, čo zablokovali transakcie s whistleblowerom. Odvtedy sa skupina stala čoraz známou, keď sa zamerala na vládne agentúry USA, Izraela, Ugandy, Egypta, Tuniska a Španielska. Islamský štát a Ku Klux Klan sa v minulosti stali terčom anonymných kybernetických útokov. Ideológia hacktivistickej skupiny nie je presvedčivo stanovená, ale do značnej miery závisela od podpory slobody prejavu, slobody informácií a slobody protestovať. Podpisom skupiny je maska Guya Fawkesa, ktorú preslávil román a film “V for Vendetta”, v ktorom anarchistický anti-hrdina preberá fašistickú vládu. Skupina opakovane trvala na tom, aby sa ktokoľvek mohol pripojiť, pričom jej členovia sa označujú ako “anóny”. Málo sa vie o organizačnej štruktúre alebo hierarchii skupiny a o tom, kto ju vedie, alebo či skutočne má vodcu. V priebehu rokov skupina narástla v vplyve a na vrchole svojej popularity sa predpokladá, že vytvorila sieť tisícov aktivistov, ktorí sú proti vládnej cenzúre a konsolidácii korporátnej moci. Po niekoľkých zatknutiach v roku 2012 sa však z veľkej časti vytratila z hlavného prúdu. Naďalej však funguje z tieňa, pričom nedávne útoky na ruskú kybernetickú infraštruktúru slúžia ako ďalší dôkaz významnej úrovne sofistikovanosti a spolupráce, ktoré v minulosti preukázala. Aký vplyv však majú alebo budú mať útoky Anonymous na ruské vládne agentúry na narušenie vojenskej kampane Moskvy na Ukrajine, zostáva v súčasnej chvíli nejasné.
6 krokov pre podniky v cestovnom ruchu na vytvorenie skvelých cestovných balíkov
Vytváranie cestovných balíkov zahŕňa spoluprácu s ďalšími miestnymi podnikmi v oblasti cestovného ruchu na vytváraní nových ponúk. Úspešné balíčky zlepšia zákaznícku skúsenosť, zvýšia výdavky a dĺžku pobytu. V tomto príspevku vám vysvetlíme ako. Spolupráca pre rast zlepšenie podnikania , obsah , spolupráca v oblasti cestovného ruchu Naposledy aktualizované 17. septembra 2021 Balenie ako stratégia rastu Podniky v oblasti cestovného ruchu, malé aj veľké, môžu získať konkurenčnú výhodu spoluprácou s partnermi na vytváraní neodolateľných cestovných balíkov. Medzi týchto partnerov môžu patriť firmy, ktoré pomáhajú distribuovať váš produkt, ako sú online cestovné kancelárie , maloobchodníci a veľkoobchodníci a iné miestne firmy. Spolupráca s inými miestnymi podnikmi na vytvorení nového balíka je stratégiou na vytvorenie zvýšenej príťažlivosti pre vášho ideálneho zákazníka a na uľahčenie vašim potenciálnym hosťom pochopiť viac o zážitkoch vo vašej destinácii a nakoniec sa zaviazať k vašej destinácii a rezervovať si u vás . Balík by mal byť navrhnutý tak, aby zlepšil zákaznícku skúsenosť, zvýšil zákaznícke výdavky a dĺžku pobytu a zvýšil výnosy. Balenie nie je novým konceptom, je dostupné pre všetky veľkosti a typy podnikov cestovného ruchu a vďaka digitálnemu veku ide o stratégiu, ktorú možno jednoduchšie implementovať pomocou zdrojov dostupných na internete. V tomto príspevku vám vysvetlíme základy vytvárania cestovných balíčkov, aby ste zlepšili príťažlivosť a konverziu vášho produktu a boli prínosom pre vašich miestnych partnerov a vašu destináciu. čo je balík? Vytváranie cestovných balíkov možno definovať ako kombináciu dvoch alebo viacerých produktov prezentovaných ako jeden predaj, čím zákazník získa výhodu v porovnaní s nákupom položiek samostatne. Urobíte to tak, že sa spojíte s iným podnikom alebo podnikmi a vytvoríte balík. Balík musí byť navrhnutý podľa potrieb a záujmov vašich zákazníkov, aby ich okamžite oslovil. Tým myslíme, že budete musieť vytvoriť balík, ktorý je orientovaný na ľudí a trh. Môže ísť o ubytovanie a ponuku reštaurácie, zájazd s bonusom v podobe návštevy atrakcie, zľavnené ubytovanie pred alebo po podujatí v kombinácii so vstupenkami na podujatie. Možnosti sú obmedzené len dostupným produktom a vašou predstavivosťou. O aké kroky ide? Najprv zistite, aké sú vaše obchodné potreby, napríklad potrebujete viac rezervácií cez týždeň, dlhšie pobyty, viac mimosezónneho predaja zájazdov. Majte jasno v tom, čo je pre vás motorom podnikania? Začnite tým, že si napíšete zoznam firiem, ktoré vám v tom môžu pomôcť. Môže ísť o činnosť, prevod alebo dokonca podnikanie v susednom regióne. Využite internet a svoje osobné siete na získavanie potenciálnych partnerských firiem. Urobte si prieskum online a nájdite komponenty, ktoré vás zaujímajú. Zistite, čo NEROBIŤ . Vaším cieľom je poskytnúť zákazníkovi lepšiu skúsenosť a obchodné usporiadanie musí byť obojstranne výhodné, aby bolo úspešné, takže možno budete musieť koncept predať druhej strane a budete musieť vysvetliť výhody pre každú z nich. večierok (Čo to znamená pre „mňa“?) S kým by ste mali pracovať? Vhodný výber partnera je kľúčový, nielenže by mal ich produkt osloviť vašu cieľovú skupinu, ale mali by mať podobné obchodné princípy a hodnoty. Pomáha, ak s nimi máte existujúci vzťah, ale nie je to podstatné. Na tréningových workshopoch, ktoré tréneri Tourism Tribe poskytujú v regiónoch, keď hovoríme o balení, výhodách a krokoch na vytváranie balíkov, operátori často vychádzajú z workshopu so záväzkom preskúmať vývoj balíkov spoločne, no ešte to neurobili. stretli ste sa pred účasťou na workshope! Niektoré ďalšie typy podnikov, o ktorých by ste mohli uvažovať, by mohli zahŕňať> Iný cestovný ruch – ubytovanie, atrakcie, zájazdy, podujatia. Ostatné služby – doprava, parkovanie Predajne potravín a nápojov Vzdelávacie organizácie Kluby a skupiny – športové, hobby Vývoj vášho balíka Po výbere komponentov vášho balíka a získaní základnej dohody s hráčmi, ktorí budú zapojení do postupu, môžete vytvoriť a zmapovať detaily balíka. Budete musieť zvážiť také veci ako; Ako sa to volá? Aké sú inklúzie? Prečo je hodnotný a príťažlivejší pre vašich zákazníkov? Koľko stojí každý komponent, aby ste ho mohli presne oceniť? Jasne oceňte, uistite sa, že všetky prvky vrátane prípadných provízií sú zahrnuté v celkovej kalkulácii. (Nezľavujte do takej miery, že znížite zisky a/alebo kvalitu.) Tento krok je kľúčovou súčasťou procesu, pretože vďaka „jemnejším“ detailom, ktoré teraz „definujete“, bude váš balík vyčnievať z davu. Potom by ste si mali vytvoriť vzorový itinerár a otestovať ho sami, najmä ak zahŕňa časy jazdy. Predstavte si zákazníka, ako prijíma balík a postupuje cez rôzne inklúzie. Kriticky posúdiť, či dávajú zmysel a je pravdepodobné, že oslovia rovnakú demografickú skupinu? Môžete požiadať miestnu organizáciu cestovného ruchu a informačné centrum pre návštevníkov o ich názor a spätnú väzbu v štádiu vývoja. Vzorový balíček Názov balíka : Balíček úteku a dobrodružstva Zahŕňa : 3 noci luxusné ubytovanie v stane, 1/2 dňa dobrodružstvo na kajaku, 2 hodiny „Camel Trek“ a večera pre 2 v reštaurácii Cascade Waterfall. Cena : 700,00 A$ na osobu, podiel na dvoch Spôsoby propagácie : Webové stránky, CRM, Instagram Termín : máj-august Možno by ste si chceli zachovať trochu flexibility, aby ste maximalizovali príťažlivosť. Definovanie operačného procesu Teraz, keď máte balík definovaný, ďalší krok je kritický, ako sa hovorí, diabol je v detailoch. Takže zvážte nasledujúce; Kto prijíma rezervácie? Ako budete spravovať zásoby? Kto prijíma platbu; a ake su dohodnute podmienky prevodu financii? Kto vybavuje prípadné sťažnosti; a aky je postup? Existujú nejaké „obdobia blokovania“? Uistite sa, že VŠETCI zamestnanci sú dobre vyškolení, informovaní a dobre informovaní o balíku Ďalej budete musieť naplánovať, ako to uviesť na trh? Kto bude čo robiť a kedy? Propagácia balíka Starostlivo zvážte načasovanie vydania balíka a budete musieť plánovať v dostatočnom predstihu, aby ste mali dostatok času na propagáciu a rezerváciu. (Nezabudnite uviesť priemerné dodacie lehoty rezervácie.) Nepropagujte balík len pri jeho uvedení na trh, mali by ste zvážiť aj možnosti pokračujúcej propagácie reklamy, napr. pred miestnymi udalosťami, počas prázdnin. Uistite sa, že vaše miestne informačné centrum pre návštevníkov vie o balíku. Vypracujte propagačný detail balíka. To môže zahŕňať; Itinerár, uistite sa, že je dostupný na webových stránkach všetkých partnerov a dá sa stiahnuť ako PDF Vzájomné online zoznamy vrátane obsahu a obrázkov, napr. fotografií a videí, ktoré špecificky zodpovedajú zážitkom Kombinované zobrazenia v regióne a v informačnom centre pre návštevníkov Spoločné logá alebo značky by mohli podporiť propagáciu a ukázať profesionalitu za
Booking.com: Správa o udržateľnom cestovaní 2019
Globálni turisti preferujú ekologické ubytovanie 70 % svetových cestovateľov tvrdí, že by si s väčšou pravdepodobnosťou rezervovali ubytovanie s vedomím, že je ekologické, či už hľadajú trvalo udržateľný pobyt alebo nie. Pokiaľ však ide o uznanie trvalo udržateľného miesta na pobyt, takmer tri štvrtiny (72 %) cestovateľov z celého sveta uviedlo, že nevedia o existencii environmentálnych značiek pre dovolenkové ubytovanie, zatiaľ čo viac ako tretina (37 %) Potvrdzujú, že medzinárodná norma na identifikáciu ekologicky šetrného ubytovania by ich pomohla povzbudiť k udržateľnejšiemu cestovaniu a 62 % by sa z pobytu v ubytovaní cítilo lepšie, keby vedeli, že má environmentálnu značku. Prečítajte si celú správu: Správa Booking.com 2019 o udržateľnom cestovaní (17. apríla 2019) Chcete, aby bolo vaše ubytovanie udržateľné? Ako správa naznačuje, cestujúci a klienti iných poskytovateľov cestovných služieb hľadajú potvrdenie, že sú zavedené postupy udržateľnosti. Certifikácia trvalej udržateľnosti (niektorí nazývajú environmentálnu značku) je dobrovoľné hodnotenie ubytovania treťou stranou prostredníctvom auditu z hľadiska zhody s normou trvalo udržateľného cestovného ruchu. GSTC nevykonáva certifikáciu. Certifikáciu vykonávajú príslušné certifikačné orgány na celom svete. GSTC akredituje tých, ktorí certifikujú. Ubytovania certifikované akreditovaným certifikačným orgánom GSTC môžu používať logo GSTC spolu so značkou certifikačného orgánu. Zistite viac o tom, ako sa stať certifikovaným ako trvalo udržateľné ubytovanie .
GSTC uznávané štandardy
Normy uznávané GSTC sú normy udržateľného cestovného ruchu, ktoré dodržiavajú kritériá GSTC a sú s nimi ekvivalentné. To znamená, že kritériá GSTC sú zahrnuté v súbore noriem, ktoré vlastní certifikačný orgán alebo miestna, národná alebo špecializovaná organizácia cestovného ruchu. Stav uznania GSTC sa vzťahuje na samotný štandard/systém a znamená, že štandard alebo systém trvalo udržateľného cestovného ruchu bol posúdený technickými odborníkmi GSTC a GSTC Assurance Panel a považovaný za štandard alebo systém rovnocenný s kritériami GSTC pre trvalo udržateľný cestovný ruch. To znamená, že GSTC overilo, že štandard je v súlade s kritériami GSTC a že žiadne ďalšie ustanovenia nie sú v rozpore s požiadavkami na kritériá GSTC. Ukazuje, že súbor štandardov je založený na 4 pilieroch kritérií GSTC: environmentálnych, sociálnych, kultúrnych a manažérskych princípoch. Netýka sa to procesu certifikácie ani akreditácie. Uznanie GSTC nezaručuje spoľahlivosť certifikačného procesu , iba to, že súbor noriem používaných na certifikáciu obsahuje minimálne prvky na zabezpečenie udržateľnosti. Certifikačný orgán, ktorý používa normu uznávanú GSTC, môže požiadať o akreditáciu GSTC, ktorá sa týka kvality a neutrality ich certifikačného procesu („certifikácia certifikátora“). Zoznam noriem uznávaných GSTC: GSTC uznávané štandardy pre hotely Zoznam štandardov pre hotely/ubytovania, ktoré GSTC uznalo za ekvivalentné priemyselným kritériám GSTC ŠTANDARDY PRE HOTELY GSTC uznávané štandardy pre touroperátorov Zoznam noriem pre cestovné kancelárie, ktoré GSTC uznalo za ekvivalentné priemyselným kritériám GSTC ŠTANDARDY PRE CESTOVNÉ KANCELÁRIE GSTC uznávané štandardy pre destinácie Zoznam noriem pre destinácie, ktoré boli uznané GSTC ako ekvivalentné s GSTC Destination Criteria NORMY PRE DESTINÁCIE Objasnenie GSTC Uznávanie noriem sa vzťahuje, ako už názov napovedá, len na normy. GSTC NEanalyzovala kvalitu procesu certifikácie týchto noriem okrem tých, ktoré boli akreditované GSTC . Zistite viac o rozdieloch medzi certifikáciou podnikov, akreditáciou certifikačných orgánov a uznávaním noriem .
