Hotely, letecké spoločnosti, autopožičovne a iní v cestovnom ruchu uprednostňujú zákaznícku skúsenosť, pretože je to jeden z najúčinnejších konkurenčných rozdielov. Spoločnosti, ktoré poskytujú služby v tejto oblasti, skutočne s väčšou pravdepodobnosťou vytvoria lojalitu zákazníkov a s väčšou pravdepodobnosťou si vybudujú pozitívnu reputáciu. V tomto článku sa dozviete o ôsmich...


